女孩被困电梯连按警铃物业当误报，安全保障岂

图片来源：视觉中国

尽管在消防队伍及时、尽心的救助下，这起事件以“有惊无险”的方式平安落幕。但复盘此事可见，不论是当事人还是看到这则新闻的“围观群众”，都不免后怕。万一女孩没和父母住在一起、万一她的家人找错了地方、万一救援来得再迟一些、万一电梯在她被困时突然坠落——这些“万一”哪怕只有一个成真，都会造成难以挽回的后果。

在某种意义上，这是一起“功过分明”的公共事件。对于消防员的果敢和英勇，民众当然不吝赞誉。与此相对，物业公司的失职失责，也绝对无法借着消防队伍的光，在舆论场上蒙混过关。我们还应意识到：在这起事件中，女孩能在被困6小时后顺利获救，只能说明她足够幸运。面对事件结果，对电梯安全负有责任的物业公司不仅没有“松一口气”的资格，还应有深刻的警醒与反思，对现有安全流程展开全面排查。只有找出流程漏洞，及时加以整改，才能杜绝“把求救当误报”这种荒唐的失误再次发生。

在生活中，不乏有人经历过被困电梯的意外情况。绝大多数情况下，导致意外的原因都是小故障，不至于造成严重后果。然而，意外不造成严重后果的前提，是电梯主管部门能及时发现、及时处理这些意外。而要做到这一点，又依赖于电梯内设的安全警报机制不能失效。作为攸关乘梯人安全的核心部件，电梯里的紧急求救按钮很少有不能用的情况，但最关键的环节，还在于接收警报的人。

图片来源：视觉中国

在全天都有人可能使用电梯的地方，物业公司不仅要确保24小时有人值守，更要确保值守的人能切实负起责任，认真对待每一起警报。一旦警报铃声响起，不论有多大的“误报”可能，值守人员都应尽到实地查看这项最起码的义务。没有查看情况，就轻率地将警报归为“误报”，不仅是对物业管理工作不负责任，也是在拿乘梯人的生命安全开玩笑。如果物业公司不能守好这道关口，涉事小区的公共安全保障便形同虚设。

事件发生后，受困女孩的家庭与当地有关部门，想必会追究涉事物业公司的责任，使其为自身疏失付出代价。而将视角放宽，这起事件也给整个社会的公共安全保障问题提了一个醒。我们知道：任何建筑和公共场所，在设计、施工、投入使用、签约物业公司时，都有明确的安全标准。只有符合这些安全标准，才能被有关部门通过。然而，在实践中，不论是物业公司还是其他对公共安全负有责任的机构，都可能在审查之后变得松弛懈怠，以为通过了“大考”就可以高枕无忧。安全事故虽是小概率事件，但是，一旦小概率事件真的发生，其结果是他们承受不起的。

对此，这些机构还应明白：有关部门之所以对公共设施设立诸多安全标准，不是为了“考”谁，而是为了保障社会大众的长久安全。运行一整套行之有效的安全保障体系，当然要花费不少成本，平时看起来也不太用得上。可一旦发生意外，这套体系能否顺利运转，决定的可能是别人的生死存亡。没人希望自己“用上”这套体系，但正因如此，这套体系才更显得不可或缺。如今，广西北海这起事件还应成为一个反面典型，促使各家物业公司查漏补缺，切实保障民众安全。

文章来源，中国青年报，如有侵权，请联系我们删除。